常见问题 · 常见报错
按环节整理的常见问题。带 ⚠️ 的是能力取舍，不是缺陷——写在这里是为了让你装之前就知道。
装不上 / 打不开
提示「未知发布者」
你装的是 v0.6.0 以前的版本，请重新下载。v0.6.0 起 Windows 安装包已带数字签名，发布者为 Yunnan Weizhe Technology Co., Ltd.。
提示「Windows 已保护你的电脑」／「通常不会下载此类文件」 这是 Windows 对下载量还不高的新软件的默认提示，不代表文件有问题。核对方式见下载页。
中文用户名的电脑装不上 已在 v0.5.6 修复，请下载最新版。
装完打不开 / 报缺少组件 用最新安装包覆盖安装即可，数据会保留。
升级
怎么升级？ 应用内「设置 → 检查更新」，或从官网重新下载安装（覆盖安装保留数据）。
为什么每次更新都要下载约 200MB？ 差分更新已在 v0.6.4 修复，自 v0.6.5 起生效——之后只下载差异部分。
语音
语音识别在哪完成？ 由境内云服务完成，内容不出境。装好即用，不需要下载模型。语音朗读固定在本机完成，不发送给外部语音服务。
内网 / 离线环境能用语音吗？
不能。 语音识别需要访问外网，这是明确的能力取舍。其余功能不受影响。
一句话太长会失败？
单次录音超过约 3 分 54 秒可能失败，长内容请分段口述。
账号与费用
必须登录吗？ 不必。可以跳过登录直接使用；只有使用我们的托管云服务时需要登录，以便把用量归到你的账号。
免费试用还在吗？ 已结束，现按用量计费。试用期用户已获赠体验金额，可在「设置 → 账号」查看余额。
怎么充值？ 「设置 → 账号」页内充值，这是唯一的充值入口；或联系我司获取额度（对公付款、开发票：mk@wizdom.cn）。
能看到花了多少吗？ 可以，「设置 → 账号 → 消费明细」逐笔可查。
数据与隐私
会话导出会带走什么？ 会话导出恒定脱敏且不可上传（v0.6.0 起）。
隐私政策与服务条款
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写信到 mk@wizdom.cn，或在应用内「设置 → 帮助与反馈」提交。
